Возврат денег с иностранного продавца

В связи с расширением международной торговли товарами и выходом на российский рынок иностранных продавцов, возникают вопросы обеспечения законных прав и интересов потребителей.

Исходя из общих принципов торговли, покупатель имеет право на своевременное получение товаров надлежащего качества. Нужно сказать, что не всегда заказанные потребителями товары, в том числе через сервисы в сети Интернет, поступают в распоряжение покупателей необходимого качества и в нужном количестве. Добросовестные участники такого рынка стараются устранить возникшие нарушения, но некоторые продавцы все-таки оставляют претензии российских покупателей без должного внимания.

В этой связи у многих появляется вопрос как вернуть деньги за товар с интернет магазина, где продавцом выступает иностранная компания.

Иностранные продавцы, пользуясь сложностью судебных процедур, которые позволили бы потребителям вернуть свои средства либо потребовать замены некачественного товара, не редко предпочитают переложить свою ответственность на плечи транспортных компаний или вовсе игнорировать запросы в свой адрес.

Такой подход иностранных компаний объясняется сразу несколькими причинами, первой из которых является дороговизна и сложность для потребителей процедур связанных со взысканием долга.

Вторая причина обусловлена безнаказанностью иностранных компаний, что объясняется затруднительностью привлечения их к административной ответственности со стороны контролирующих государственных органов. Большая часть таких компаний не обеспечивает фактического присутствия в виде филиалов или представительств на территории России.

Здесь также можно отметить и отсутствие существенной экономической стимуляции в виде штрафов, которые по российскому законодательству не столь существенны и в разы меньше штрафов, установленных национальным законодательством стран присутствия продавцов, а также отсутствие практической возможности привлечения к такой ответственности.

В абсолютном большинстве случаев российские потребители, не найдя понимания со стороны иностранных продавцов, которые осуществляют свою деятельность посредством электронных торговых площадок, присутствующих в российском сегменте сети – Интернет, вынуждены смириться с таким положением дел.

Вместе с тем, национальное законодательство потребителя в таких случаях позволяет подать иск к иностранному продавцу в государственный суд места жительства потребителя.

Данное право предусмотрено п. 3 ст. 402 ГПК РФ, согласно которой суды в Российской Федерации вправе рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если распространяет рекламу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», направленную на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации.

Следующим вопросом, с которым сталкиваются потребители при обращении в суд, является определение права, подлежащего применению в споре с иностранной компанией.

Ответ на этот вопрос нам дает ст. 1212 ГК РФ. В силу данной нормы выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

Поскольку потребителю в споре с иностранной компанией доступен закон места его жительства (закон домицилия), то такие правоотношения будут лежать в области нормативного регулирования Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, потребитель, обратившийся за защитой в суд, имеет в своем распоряжении механизмы правовой защиты прав в соответствии с национальным законодательством.

В целях дальнейшего приведения в исполнение постановленного российским судом судебного акта о взыскании с иностранного продавца долга, следует представить судье, вынесшему решение, ходатайство, адресованное компетентному суду государства, в котором находится продавец, с просьбой разрешить принудительное исполнение на территории этого государства решения, указав в ходатайстве существо решения, кем и когда оно вынесено, а также свой адрес и адрес должника.

Обращаем внимание, что исполнение решения российского суда на территории иностранного государства возможно только при наличии между Российской Федерацией и государством, на территории которого предполагается исполнение судебного решения, международного договора, предусматривающего возможность взаимного исполнения судебных решений.

Как заказать услугу нашей компании?

Заявку Вы можете оставить на сайте нашей фирмы заполнив соответствующую форму, позвонив по телефону в Санкт-Петербурге: 8 (812) 920 12 75 или отправив запрос по электронной почте: info@legalright-company.ru