Информация о товарах и услугах — только на русском: что требует ФЗ № 168-ФЗ и что грозит бизнесу

С 1 марта 2026 года в России действуют новые требования к языку потребительской информации. Федеральный закон от 24.06.2025 № 168-ФЗ обязал продавцов, исполнителей и изготовителей размещать сведения о товарах и услугах для потребителей исключительно на русском языке. Требование распространяется на сайты, мобильные приложения, упаковку, вывески, рекламные материалы и любые иные носители, обращённые к конечному покупателю. За нарушение предусмотрены штрафы до 500 000 рублей для юридических лиц — по каждому выявленному факту.

Что изменил ФЗ № 168-ФЗ

Закон внёс поправки в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — один из наиболее активно применяемых Роспотребнадзором актов. Изменения затронули два блока.

Первый — уточнение пункта 2 статьи 8 Закона № 2300-1: теперь прямо установлено, что информация о продавце, товаре и услуге, которую потребитель вправе получить (статьи 8–10 Закона), должна предоставляться на русском языке как государственном языке Российской Федерации.

Второй — введение новой статьи 10.1, распространяющей языковое требование на всю иную публичную информацию, предназначенную для потребителей: надписи, указатели, интерфейсные элементы, вывески. Иностранные языки допускаются лишь как факультативное дополнение — по усмотрению продавца, но не вместо русского текста.

Отдельного внимания заслуживает правило о паритете: информация, выполненная на иностранном или региональном языке, должна быть идентичной по содержанию русскоязычной версии и равнозначной по размещению и техническому оформлению. Уменьшенный шрифт, скрытое расположение или сокращённый текст русской версии при развёрнутой иноязычной — самостоятельное нарушение.

На кого распространяются новые требования

Формальный критерий охвата — наличие правоотношений с потребителем в смысле Закона № 2300-1, то есть с физическим лицом, приобретающим товары или услуги в личных, семейных, бытовых целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

На практике требования затрагивают широкий круг субъектов:

• интернет-магазины и маркетплейсы, продающие товары физическим лицам;
• сервисы онлайн-записи и бронирования — клиники, салоны, фитнес-клубы, рестораны;
• платформы с платными подписками, цифровыми продуктами, образовательными курсами;
• застройщиков — в части публичной информации о жилых объектах;
• поставщиков услуг связи, страховщиков, банки в части потребительских продуктов;
• производителей — в части маркировки и упаковки товаров для потребительского рынка.

Практика применения требований к русскому языку в интернет-торговле усилилась ещё в 2022–2024 годах: Роспотребнадзор начал фиксировать жалобы потребителей на сайты, где описания товаров, кнопки оформления заказа и сообщения об ошибках были выполнены только на английском языке. ФЗ № 168-ФЗ закрепил эти требования на уровне федерального закона и ввёл недвусмысленные санкции.

Чисто B2B-деятельность — поставки между юридическими лицами, корпоративные сервисы — под действие Закона № 2300-1 не подпадает. Вместе с тем, если на том же домене или платформе ведётся и потребительская деятельность, требования применяются к ней в полном объёме.

Что именно должно быть на русском языке

Законодатель установил ориентир через понятие «информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей». На практике это означает следующее.

На сайте и в приложении обязательно переводятся на русский язык: все описания товаров и услуг, технические характеристики, инструкции, условия доставки и возврата, кнопки и призывы к действию («Купить», «Добавить в корзину», «Оформить заказ», «Войти»), поля форм с пояснительными подписями, сообщения об ошибках и системные уведомления, страницы «О компании», «Контакты», «Публичная оферта», «Политика конфиденциальности» в части, адресованной потребителям.

На упаковке и этикетках — наименование товара, состав, характеристики, способ применения, сведения об изготовителе, сроки годности. Требование распространяется в том числе на импортные товары, реализуемые на территории России.

В рекламе — закон применяется к баннерам, афишам, плакатам, наружной рекламе и рекламным блокам в интернете. Контроль в части рекламных материалов возложен на Федеральную антимонопольную службу.

На объектах обслуживания — вывески, меню, прейскуранты, информационные стенды. Поводом для штрафа может стать нечитаемый перевод на русский язык — слишком мелкий шрифт или неразборчивое написание.

Что закон не запрещает: важные исключения

Требования об обязательном русском языке не распространяются на фирменные наименования, товарные знаки и знаки обслуживания. Это принципиально важное исключение: зарегистрированный товарный знак на латинице — Apple, Samsung, H&M, Zara — может сохраняться в исходном виде без русскоязычного аналога.

Вместе с тем необходимо чётко разграничивать: товарный знак — это идентификатор продукта или компании, а не описание его характеристик. Слоган, рекламный текст или описание функций под этим знаком уже относятся к потребительской информации и должны быть на русском языке.

Помимо товарных знаков, из сферы действия статьи 10.1 выведены иные случаи, предусмотренные федеральными законами. В частности, ряд специальных технических стандартов допускает использование международной терминологии без перевода — применительно, например, к медицинским изделиям или программному обеспечению, реализуемому в профессиональной среде.

Ответственность и размер штрафов

Контроль за соблюдением требований ФЗ № 168-ФЗ в части B2C-ресурсов осуществляет Роспотребнадзор. Проверка может быть инициирована как в плановом порядке, так и по жалобе потребителя. Практика показывает, что первые жалобы по новым нормам начали поступать ещё с февраля 2026 года — до официального вступления закона в силу.

Ответственность наступает по нескольким статьям КоАП в зависимости от характера нарушения:

• статья 14.8 КоАП — нарушение прав потребителя на получение надлежащей информации: штраф до 10 000 рублей;
• статья 14.5 КоАП — отсутствие установленной законом информации: штраф до 40 000 рублей;
• статья 14.3 КоАП за нарушение законодательства о рекламе: штраф для должностных лиц от 4 000 до 20 000 рублей, для юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей.

Штрафы по разным статьям суммируются. Если нарушение установлено по итогам судебного разбирательства по иску потребителя — возможно дополнительное взыскание компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя в размере 50% от суммы присуждённого.

Ответственность перед Роспотребнадзором несёт продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого ведётся реализация. Разработчик сайта или агентство отвечают перед заказчиком по договору подряда, но не перед контролирующим органом. Если нарушение допущено по вине подрядчика — это основание для регрессного иска к нему.

Ряд источников называет период до 1 сентября 2026 года «переходным», в течение которого за первые нарушения возможно ограничение предупреждением, тогда как после этой даты ожидается начало массовых проверок и применения штрафных санкций в полном объёме. Ориентироваться на переходный период как на основание не принимать мер не следует: жалобы потребителей обрабатываются уже сейчас, вне зависимости от каких-либо неофициальных «переходных» договорённостей.

Что необходимо сделать бизнесу прямо сейчас

Практика применения закона сформулировала достаточно ясный набор первоочередных действий.

Провести аудит точек контакта с потребителем. Необходимо систематически пройти по всем ресурсам, где потребитель получает информацию о товарах или услугах: сайт, мобильное приложение, маркетплейс-карточки, рекламные объявления, email-рассылки, упаковка, вывески офисов и точек выдачи. Фиксируются все элементы с иноязычным текстом.

Разграничить товарные знаки и потребительскую информацию. Бренд и логотип на латинице остаются — описание товара под ним переводится. Смешение этих категорий — распространённая ошибка, которая фактически создаёт нарушение там, где его могло бы не быть.

Проверить технические элементы интерфейса. Сообщения об ошибках, уведомления системы, подписи к полям форм — нередко генерируются стандартными библиотеками на английском языке. Разработчику необходимо явно задать русскоязычную локализацию.

Убедиться в паритете версий. Если русский текст размещается наряду с иноязычным, обе версии должны быть идентичны по содержанию и равнозначны по оформлению. Уменьшенный шрифт, курсив или серый цвет для русского текста при контрастной иноязычной версии — самостоятельное нарушение.

Проверить договоры с подрядчиками. Если ведение сайта, контент-маркетинг или упаковка отданы на аутсорс — необходимо закрепить в договоре обязанность исполнителя соблюдать требования ФЗ № 168-ФЗ и ответственность за нарушение. Это создаёт основание для регрессного иска в случае претензий со стороны Роспотребнадзора.

Документировать принятые меры. При плановой проверке или рассмотрении жалобы наличие внутреннего заключения о соответствии, переписки с подрядчиком и актов приёмки работ по локализации — существенное доказательство добросовестности, влияющее на решение об ответственности.

Вывод

Требования ФЗ № 168-ФЗ к русскому языку потребительской информации вступили в силу и уже применяются контролирующими органами. Размер санкций — до 500 000 рублей за каждый факт нарушения по рекламному блоку и совокупное применение нескольких статей КоАП — делает промедление экономически нецелесообразным. Переходный период, на который рассчитывают многие предприниматели, не отменяет ответственность по жалобам потребителей. Своевременный аудит потребительских ресурсов и приведение их в соответствие с законом позволяет минимизировать регуляторный риск до начала массовых проверок, которые ожидаются осенью 2026 года.