Запишитесь на консультацию прямо сейчас!
Ваши контактные данные не будут переданы третьим лицам

Защита прав туристов

Защита туристов в России представляет собой очень важное мероприятие по тяжбам с туроператорами и туристическими агентствами. Важно понимать, что чем серьезнее конфликт, тем больше издержек на его разрешение. В этом смысле крайне невыгодно пускать дело на самотёк. Оптимальным решением является обращение за консультацией к юристу. Эксперт окажет помощь по взысканию материального ущерба за ненадлежащее оказание туристических услуг.

 

Обратитесь к нам сейчас и получите консультацию в подарок! Предложение действует до конца недели!

 

Возможные проблемы

Туристический бизнес в России развивается по нарастающей линии. По сложившемуся регламенту услуги оказываются двумя субъектами:

С одной стороны, туроператоры – они отвечают за бронь и оплату отелей, перелёт из России в зарубежные страны, проводят трансферы, экскурсии и т.д. С другой стороны, туристические агентства – основная задача которых продать туры операторов. Такие агентства выступают посредниками туристического рынка и работают за комиссию.

Оба субъекта несут ответственность за надлежащее оказание туристических услуг и предоставление продуктов конечным потребителям (т.е. туристам). В случае выявления недостатков в их работе, потерпевшие имеют право обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей» на туристическом рынке. 

Возможные проблемы, с которыми сталкиваются наши туристы:

  • Изменение сроков и условий путешествия в другую страну;
  • Отмена заграничного тура вследствие недобора нужного количества туристов по вине турагентства;
  • Завышение тарифов на авиабилеты и наземный транспорт в стране назначения;
  • Неоправданное повышение налогов и сборов;
  • Отклонение курса валют от первоначально оговоренных условий;
  • Иные проблемы.

Но даже несмотря на указанные недостатки защита прав туристов начинается лишь тогда, когда будет доказана вина туроператоров и агентств. Здесь важно учесть все обстоятельства поездки и сопоставить суть проблем с экономической (политической) ситуацией в стране. С такой задачей может справиться лишь юридическая компания. Крайне не рекомендуется заниматься спорами с турфирмами самостоятельно. В противном случае, вы рискуете потерять уйму времени, но так и не привлечь виновных к ответственности.

Наши цены

Услуга Цена
Консультация 2 500 руб. (по акции бесплатно)
Досудебное урегулирование спора от 2 000 руб.
Подготовка правового заключения от 3 000 руб.
Составление искового заявления от 3 000 руб.
Участие в одном судебном заседании от 5 000 руб.
Комплексное ведение дела в суде от 20 000 руб.

Юридическая защита прав туриста

При выявлении нарушений прав предоставления туристических услуг потребители могут предъявить претензию турфирме. Закон отводит на это действие срок в 20 дней с момента окончания путешествия. Претензия подаётся в письменной форме. Сотрудник турфирмы должен принять ее из рук потребителя (доверенного лица) и поставить соответствующую отметку.

В тексте претензии излагается суть проблемы и требования к туристическому агентству за ненадлежащее оказание услуг. Документ может сопровождаться перечнем доказательств (например, чеками, бланками, копиями билетов, выписками и т.д.). В случае, если турфирма не дала ответ в течение 10 дней с момента направления ей претензии, потребитель имеет право обратиться в суд.

Согласно ст. 132 Гражданско-процессуального кодекса РФ, исковое заявление дополняется перечнем документов:

  • Договором потребителя с туристической компанией;
  • Копией путёвки или ваучера (в них указываются условия путешествия, стоимость услуг, а также факт оплаты путёвки со стороны туриста);
  • Доверенностью (на случай делегирования полномочий представителю истца);
  • Копией иска (если заявлений несколько).

По правилам российского законодательства, а именно в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», такие иски освобождаются от госпошлины, что обеспечивает доступность заинтересованным лицом к защите своих прав в судебном порядке. 

Как заказать услугу нашей компании?

Заявку Вы можете оставить на сайте нашей фирмы заполнив соответствующую форму, позвонив по телефону в Санкт-Петербурге: 8 (812) 920 12 75 или отправив запрос по электронной почте: info@legalright-company.ru

Акция! Мы предоставляем профессиональную консультацию и анализ ситуации, стоимостью 2000 руб/час совершенно бесплатно всем, кто обратится к нам до конца этой недели. Оставьте заявку у нас на сайте прямо сейчас!
Ваши контактные данные не будут переданы третьим лицам
Компания находится по адресу:
г. Санкт-Петербург, Калининский район, Лесной проспект, д.63, БЦ «Лесной 63», оф.321
Наши контакты
 
г.Санкт-Петербург,
Калининский район,
Лесной проспект, д.63,
БЦ Лесной 63, оф.321
 
 
Закажите обратный звонок
Ваши контактные данные не будут переданы третьим лицам